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咨询热点


问:该商品是否正品呢?

 答:香港直购网所有产品均从香港发货,并且提供香港直邮服务,并且都是精选的香港商家合作伙伴直接供货,不存在不是正品的可能,您完全可以放心选购,100%正品保证,香港信心的保障


 问:我下订单后,贵司多长时间可以发货?

 答:在您的订单通过审核后,将通知香港商家发货,将在2个工作日内完成发货过程。


 问:商品发出后,我还要多长时间可以收到?

 答:商品发出后,将通过国际物流转运,大概需要2~5天的时间,期间您无法查询进度,到了大陆之后通过快递发货,您将可以查询到商品进度,一般而言,您将会在大陆发货之后3天内收到货品,偏远地区根据快递物流情况而定


 问:我可以选择哪些支付方式?

 答:您购买本商品时,可以使用支付宝或者银行卡在线支付,我们作为支付宝合作商家为您提供便捷的支付服务,您如果支付遇到问题欢迎联系我们的客服人员获取帮助


 问:售后问题如何解决, 是否可以退货?

 答:由于产品是有香港商家供货,产品100%确保正品,如果您对于产品疑问可以咨询专柜测试,我们提供优质的商品,如果不是产品本身问题的话一般情况下是不提供退货,如果遇到特殊情况请和我们的客服人员联系,一定会给您满意的答复。


 问:为什么会有缺货?

 答:如果产品特别热销,香港商家没有同步及时更新网站库存,有可能出现缺货的问题存在,但是我们会通过其他合作商家最大可能的保障正常发货,您无需担心这个问题,如果我们缺货了,那么整个香港也就是在缺货的状态的情况下您可能需要耐心的等待或者申请退款

 

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